我公司秉承“质量与服务是企业的生命”、奉行“生产一流的产品，提供一流的服务，创建一流的企业”的服务宗旨，奉行“留给自己的永远是不足，带给用户的永远是满意”的服务理念。公司向用户郑重承诺如下：
1）企业在生产、经营活动中认真贯彻国家法律、法规，做到“三证”齐全，即制造计量器具许可证、计量设备检定证、检验员操作证。
2）产品生产严格执行国家标准、行业标准和企业标准，并满足用户的特殊要求；确保履行合同、按期交货、确保产品预期使用功能，向顾客义务宣传产品。
3）确保产品从开发设计、物料采购、生产、销售到售后服务的每一环节都严格按ISO9001-2008质量体系实施全方位的过程控制。
4）公司拥有专业研发机构，具有自主研发能力，可为客户提供全面、周到、便捷的技术升级与服务。
5）确保满意服务：产品实行“三包”，公司开通24小时服务热线，服务人员在接到用户求助信息后，保证4小时内赶到现场；并在全国多个省会城市设有办事处及服务机构，做到热情服务，及时快捷。
6）实行“一条龙星级服务”，公司推出了“一、二、三”模式，即一个结果 :服务圆满、用户满意。二条理念 :带给用户的永远是满意，留给自己的永远是不足。三个控制 :服务投诉率小于十万分之一 ,服务遗漏率小于十万分之一 ,服务不满意率小于十万分之一。具体服务内容如下：
①电表新装：我公司委派有经验的技术人员到达现场进行服务，指导贵方人员按照相应规范及流程进行电表安装、分步调试、启动运行等工作，并负责解决安装、调试过程中的所有技术问题。
②在质量保证期内，如发现我方提供的产品有缺陷或不符合合同规定时，贵方有权要求我方进行无偿修理、换货、退货。
③我方保证所供应的产品是全新的，技术水平是先进的、成熟的，质量是优良的，完全满足产品的设计、安装、调试、运行和维修的要求。
④为用户建立全程管理信息系统，设立质量和服务跟踪卡，定期回访用户， 建立健全客户服务信息系统。
7）如在本次项目中标，我公司承诺：提供供表量0.5%的周转表，并保证在接到用户求助信息后4小时内到达现场。
8）在正常使用条件下，本产品平均寿命为10年。 |
首页 >> 售后服务
